ที่จริงแล้วผลิตภัณฑ์ของ Apple ได้เข้ามาอยู่ในประเทศไทยเป็นระยะเวลายาวนานและได้ทำการจัดจำหน่ายผ่านร้านค้าตัวแทนที่ได้รับอนุญาต ถึงกระนั้นบริษัทระดับโลกแห่งนี้ยังไม่เคยมีร้านค้าผลิตภัณฑ์ของตัวเองที่นี่เลยจนถึงปัจจุบัน และกับICONSIAM ซึ่งถือเป็นห้างสรรพสินค้าระดับไฮเอนด์สุดหรูในย่าน Creative District ในที่สุด Apple ก็ได้พบกับสถานที่ที่สมบูรณ์แบบและเหมาะสมที่สุดในการจัดตั้งร้านค้าของตัวเองอย่างเป็นทางการแห่งแรกในกรุงเทพ Apple Iconsiam ได้นำเสนอแพคเกจบริการเต็มรูปแบบตามแบบฉบับของ Apple Store ให้กับคนกรุงเทพ ทั้งผลิตภัณฑ์ รูปแบบการให้บริการ บรรยากาศภายในร้าน และรวมไปถึงวิวด้านหน้าของแม่น้ำเจ้าพระยาอันน่าประทับใจ
Apple Iconsiam ได้ใช้พื้นที่ในส่วนที่กว้างที่สุดใน ICONSIAM โดยร้านค้าได้ถูกวางไว้ในตำแหน่งกึ่งกลางของห้างซึ่งตรงกับป้ายอย่างเป็นทางการของห้าง โดยหันหน้าไปทางแม่น้ำเจ้าพระยาและตั้งอยู่บนบริเวณชั้นสองของห้าง การตกแต่งภายในและภายนอกประกอบไปด้วยองค์ประกอบที่โดดเด่นของร้าน Apple ในส่วนด้านหน้าของอาคารใช้กระจกสูงจากพื้นจรดเพดาน และพื้นที่ภายในสูงถึงสองชั้น มีโต๊ะไม้เมเปิ้ลสีไม้เมเปิ้ลที่ถือเป็นสัญลักษณ์ประจำของร้านและตกแต่งด้วยโลหะ มีต้นไม้ไทรคัสสิบสองต้นเรียงกันเป็นสองแถว ถือเป็นหนึ่งในองค์ประกอบที่ทำให้ร้านมีบรรยากาศที่มีชีวิตชีวา สะอาดและทันสมัย Apple Iconsiam สามารถเข้าถึงได้จากบริเวณระเบียงชั้นสองของ ICONSIAM ซึ่งเป็นจุดที่ผู้เข้าชมร้านสามารถเดินออกไปด้านนอกและชื่นชมเส้นทางเดินของสายน้ำหลักของเมืองหลวงได้
พนักงานที่ขยันขันแข็งทั้งหมดกว่า 100 คนพร้อมที่จะช่วยเหลือและให้บริการลูกค้าอย่างเต็มที่ ไม่ว่าจะเป็นการซื้อผลิตภัณฑ์ หรือการช่วยเหลือและแก้ไขปัญหารวมไปถึงการให้ความรู้ให้กับลูกค้า บรรดา Apple Geniuses ของเราได้รับการฝึกฝนอย่างเต็มที่เพื่อให้บริการให้กับลูกค้าในไทยและลูกค้าต่างชาติ โดยกลุ่มทีมงานมีความสามารถที่ใช้ภาษาในการสื่อสารได้ถึง 10 ภาษา มีการจัดคลาสเรียนโดยมีจุดมุ่งหมายเพื่อที่จะเป็นแหล่งชุมชนของกลุ่มความคิดสร้างสรรค์ นำทีมโดยพนักงานของร้านเพื่อช่วยให้ลูกค้าทั้งในกลุ่มศิลปิน นักออกแบบ ผู้ผลิต ได้เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการใช้ผลิตภัณฑ์ Apple เพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุด
